Hoe werkt het betalingsproces met PACE: Waarom worden sommige bedragen dubbel weergegeven?
Dankzij PACE Drive kunnen gebruikers profiteren van verschillende voordelen. Niet alleen besparen ze tijd bij het tanken, maar ze kunnen ook in de buurt van hun auto blijven en motorrijders hoeven hun helm niet af te zetten.
De app is zeer gebruiksvriendelijk: Hij toont omliggende tankstations op een kaart, markeert de stations waar betaling via PACE Drive mogelijk is met de smartphone of smartwatch en begeleidt de gebruiker vervolgens door het betaalproces. Men hoeft alleen maar de benzinepomp te selecteren en na het tanken de betaling met één klik te bevestigen.
Gebruikers kunnen kiezen uit verschillende betaalmethoden. In zeldzame gevallen worden later meerdere transacties op de rekening getoond. We leggen uit waarom dit kan gebeuren.
In principe is het geheel vrij eenvoudig: Er zijn twee verschillende modellen voor betalingen. De meest klassieke is de onmiddellijke betaling – bekend als post-pay. Je ontvangt de goederen en betaalt onmiddellijk. Als de goederen bijvoorbeeld € 50 kosten, wordt dit bedrag onmiddellijk via automatische incasso of contant aan de verkoper betaald.
De tweede variant die bij PACE Drive, afhankelijk van het tankstation, wordt gebruikt, is de pre-authenticatie. Op de rekening wordt een bepaald bedrag gereserveerd, de auto kan worden getankt en het daadwerkelijk gebruikte bedrag wordt achteraf van de rekening van de klant afgeschreven. Het gereserveerde bedrag wordt vervolgens weer verrekend.
In de meeste landen, vooral in de VS, is deze procedure standaard. In Nederland is het gebruikelijk om eerst te tanken en daarna in de winkel van het tankstation of via de app aan de pomp te betalen. Deze procedure heet dan post-pay.
Toch stappen ook steeds meer tankstations over op het Pre-Auth principe. Het voordeel hiervan is dat het tankstation de garantie heeft dat het het bedrag ontvangt voordat de klant gaat tanken – de brandstof is dus alleen beschikbaar als er betaald kan worden. Er vindt dus een pre-autorisatie plaats aan de benzinepomp.
Verschillen tussen banken
Concreet betekent dit dat het geautoriseerde bedrag voor het tanken wordt gereserveerd bij de bank van de klant. Pas als men klaar is met tanken krijgt de bank bericht hoeveel geld er daadwerkelijk is uitgegeven en alleen dit bedrag wordt dan van de bankrekening afgeschreven. Er kunnen meerdere dagen verstrijken voordat de reservering wordt geannuleerd. Deze tijd verschilt per bank. Ook hoe gedetailleerd dit proces op iemands bankrekening te zien is, verschilt van bank tot bank. Bij sommige banken is alleen een reservering te zien, bij andere banken zie je de reservering en vervolgens de terugbetaling van het verschil van PACE.
Belangrijk:
Als er problemen zijn met mobiele betalingen met de app en deze meerdere malen opnieuw is opgestart en er meerdere betalingsprocessen zijn geautoriseerd, dan reserveert de bank ook telkens het eerder aangegeven bedrag. Natuurlijk krijg je de gereserveerde bedragen weer terug, maar ook in zo’n situatie kan alleen de bank beïnvloeden wanneer het bedrag weer wordt vrijgegeven.
Korte opmerking: Als je betaalt met Pre-Auth via PACE Drive en dus een bedrag moet reserveren voordat je gaat tanken, stelt PACE automatisch een bedrag van € 120 voor. Uiteraard kan dit te allen tijde worden gewijzigd als vooraf al duidelijk is dat je voor veel minder gaat tanken.
Het is belangrijk te begrijpen dat PACE het tankstation moet kunnen garanderen dat het zijn geld voor het tanken ontvangt en dat ook de bank dat aan PACE moet garanderen. Uiteraard brengt PACE uiteindelijk alleen het bedrag in rekening waarvoor de auto is getankt.
